1.收不到手機/郵箱驗證碼的場景一般有哪些?

(1)登錄企業(yè)微信時手機或郵箱收不到驗證碼

(2)綁定企業(yè)域名時收不到驗證郵件

(3)對外名片設(shè)置郵件簽名時收不到簽名設(shè)置郵件

(4)第三方應(yīng)用或自建應(yīng)用的自定義頁面獲取驗證碼時，手機收不到驗證碼

(5)注冊企業(yè)微信時手機收不到驗證碼

2.手機收不到驗證碼，可能有哪些原因?

(1)短信接收延遲

(2)手機安全軟件攔截

(3)收件箱過滿或手機內(nèi)存不夠，清空后需重啟

(4)所處地區(qū)信號不好或接收短信的時間點關(guān)機狀態(tài)

(5)雙卡雙待手機，AB卡槽是否正確安放(可嘗試更換AB卡位置重試)

(6)長時間未關(guān)機，可嘗試關(guān)機重啟后重新嘗試

(7)手機欠費

(8)如是在第三方應(yīng)用或自建應(yīng)用的自定義頁面獲取驗證碼時手機收不到驗證碼，則可能是應(yīng)用功能異常導(dǎo)致沒有下發(fā)成功，需要聯(lián)系企業(yè)管理員確認(rèn)或者聯(lián)系第三方應(yīng)用管理員確認(rèn)功能是否正常。

(9)海外手機號碼注冊企業(yè)微信時收不到驗證碼，需確認(rèn)是否將區(qū)號連同手機號碼一起填寫了。(區(qū)號選擇錯誤也會導(dǎo)致注冊時收不到驗證碼)

例如區(qū)號是+1.手機號碼是3527.填寫手機號碼時加了1.將會導(dǎo)致收不到驗證碼。

(10)手機號填寫錯誤

(11)如以上原因均確認(rèn)無問題，可嘗試把電話卡插入其他手機/換另外一張電話卡，重試能否收到短信。

①原卡換手機可以接收：請檢查是否原手機故障;

②原手機換卡可以接收：請檢查原電話卡是否功能正常。

3.郵箱收不到驗證碼郵件，可能有哪些原因?

(1)驗證碼郵件被誤判為垃圾郵件

解決方法：進(jìn)入垃圾箱，查找是否有“企業(yè)微信團隊”發(fā)送的驗證碼郵件。

(2)“企業(yè)微信團隊”的郵件地址，被列入了黑名單

解決方法：將“企業(yè)微信團隊”的郵件地址work_weixin@tencent.com從黑名單移除，并加入白名單。

(3)“企業(yè)微信團隊”的郵件地址，被自建的郵件服務(wù)器攔截

解決方法：聯(lián)系管理員，將“企業(yè)微信團隊”的郵件地址work_weixin@tencent.com加入白名單。

(4)郵箱不支持接收外域郵件

解決方法：需確認(rèn)郵箱是否能接收外域郵件。若不行，需聯(lián)系郵箱管理員咨詢郵箱無法收發(fā)外域郵件的原因。